Взгляд пользователя

Однажды проект добирается до начала работ с системой специалистов заказчика. Это как новое платье – вначале все неудобно. Чтобы скорее специалисты начали плодотворно работать с системой, необходимо заранее организовать обучение пользователей. Причем начинать надо не с кнопок, а с объяснений принципов работы системы.

Очень полезно силами команды внедрения заказчика организовать центр обучения и центр обслуживания запросов пользователей. Это позволит так же собрать и обработать замечания к системе, которые должен устранить исполнитель.